7月27日-28日,根据品质管理规程、项目服务标准及千丁管理系统品质例行标准完成情况相结合,品质管理部对东区6个项目进行了全面的月度品质检查。
一、项目服务标准方面。主要通过“工作秩序、清洁管理、设施设备管理、制度执行情况”等板块进行检查。发现问题25余处,集中体现在“工作记录不完善、保洁力度不够、设施设备损坏”等问题。
二、千丁管理系统方面。截止目前,东区品质例行标准完成率均达到95%以上。其中,总部经济楼、万科023项目完成率环比有所上升;部分项目因“任务逾期、响应不及时”等情况导致完成率环比有所下降。
针对本月检查出现的问题,品质管理部进行了相关文字及图片记录,并将持续跟踪整改相关事宜。在后期工作中继续加大日常监督检查力度,从而提升服务品质,树立良好的企业形象。