一、提高智能化、数字化服务覆盖率。不断提高“千丁云”物业服务APP使用覆盖率，目前该系统覆盖面积超过30万平方米，占自管项目物业服务总面积的72.33%，可保证在15分钟内掌握报事报修情况并安排人员到达现场与业主及时沟通、高效处理。

二、加强人才引进与技能培训。1-5月，千丁云软件使用等培训3次、水电费管理培训1次、消防安全培训2次、服务礼仪礼节培训3次，培训率达到100%。

三、强化服务意识，提高办结率。对园区企业由传统的管理心态转变为服务心态，1-5月及时处理投诉740件，办结率100%，赢得了广大业主的一致好评。